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海南海口招客服专员

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海口市旅游文化体育产业发展联合会招聘 旅游信息咨询中心咨询员 一、岗位职责 1、为游客提供海口及海南全省旅游要素(景点、线路、交通、住宿、餐饮、购物、节庆活动)的专业咨询及推荐;提供个性化旅行建议 2、解答旅游政策(如免税购物、酒店订房、景区预约等)及紧急求助(医疗、报警等)指引 3、实时更新旅游宣传资料,收集并反馈游客咨询高频问题,协助优化服务流 4、管理咨询中心服务台账,定期提交数据分析报告 二、任职要求 1、熟悉海南旅游要素,了解当地历史文化、民俗风情;熟练使用各旅游平台、电子地图导航工具及OTA平台查询操作 2、能力要求:具备良好沟通、应变能力;掌握办公设备和软件操作,有资料管理技能;英语及常用外语交流能力者优先 3、基本条件:30岁以下,男女不限,大专以上学历,旅游、营销、外语

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定位 海南海口
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