湖州吴兴电商客服-售前售后
今天 10:22
邱铭炜

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项目描述
岗位职责: 1.熟练掌握各电商平台的规则和流程。 2.为客户提供优质的客户服务,处理客户咨询与订单问题。 3.及时跟踪订单状态,确保订单流程顺畅。 4.有效管理退货、换货及快递异常等问题。 5.及时向上级汇报工作中遇到的问题。 任职要求: 1.具备良好的在线沟通能力和服务意识。 2.工作细致耐心,具有良好的语言表达能力和应急处理能力。 3.具有团队协作精神,能够自我激励并完成任务。 4.对电商行业有一定的了解和经验。 5.了解使用过聚水潭、万里游等ERP系统, 要求有半年以上售前售后/平台退款类的客服,有服装行业经验者优先。 6.接受轮班排休。 工作时间:单休排休 8:00-5:30 2:00-晚上12:00
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1.熟练掌握各电商平台的规则和流程。
2.为客户提供优质的客户服务,处理客户咨询与订单问题。
3.及时跟踪订单状态,确保订单流程顺畅。
4.有效管理退货、换货及快递异常等问题。
5.及时向上级汇报工作中遇到的问题。
任职要求:
1.具备良好的在线沟通能力和服务意识。
2.工作细致耐心,具有良好的语言表达能力和应急处理能力。
3.具有团队协作精神,能够自我激励并完成任务。
4.对电商行业有一定的了解和经验。
5.了解使用过聚水潭、万里游等ERP系统,
要求有半年以上售前售后/平台退款类的客服,有服装行业经验者优先。
6.接受轮班排休。
工作时间:单休排休
8:00-5:30
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