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湖州吴兴电商客服-售前售后
今天 10:22
邱铭炜
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项目描述
岗位职责: 1.熟练掌握各电商平台的规则和流程。 2.为客户提供优质的客户服务，处理客户咨询与订单问题。 3.及时跟踪订单状态，确保订单流程顺畅。 4.有效管理退货、换货及快递异常等问题。 5.及时向上级汇报工作中遇到的问题。 任职要求： 1.具备良好的在线沟通能力和服务意识。 2.工作细致耐心，具有良好的语言表达能力和应急处理能力。 3.具有团队协作精神，能够自我激励并完成任务。 4.对电商行业有一定的了解和经验。 5.了解使用过聚水潭、万里游等ERP系统， 要求有半年以上售前售后/平台退款类的客服，有服装行业经验者优先。 6.接受轮班排休。 工作时间：单休排休 8：00-5：30 2：00-晚上12：00
项目地址
湖州吴兴
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1.熟练掌握各电商平台的规则和流程。
2.为客户提供优质的客户服务，处理客户咨询与订单问题。
3.及时跟踪订单状态，确保订单流程顺畅。
4.有效管理退货、换货及快递异常等问题。
5.及时向上级汇报工作中遇到的问题。
任职要求：
1.具备良好的在线沟通能力和服务意识。
2.工作细致耐心，具有良好的语言表达能力和应急处理能力。
3.具有团队协作精神，能够自我激励并完成任务。
4.对电商行业有一定的了解和经验。
5.了解使用过聚水潭、万里游等ERP系统，
要求有半年以上售前售后/平台退款类的客服，有服装行业经验者优先。
6.接受轮班排休。
工作时间：单休排休
8：00-5：30
2：00-晚上12：00
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