北京平谷物业管理员要3-10人
单位地址:北京市平谷区万德福广场19号楼916。北京慧竹广羽物业管理有限公司。岗位名称:客服管家(3人)。岗位职责:1、接待来访:负责接待业主、租户及访客,提供咨询、引导等服务;接听:接听并处理业主的来电,解答疑问或转交相关部门;投诉处理:记录并跟进业主的投诉,及时反馈处理结果。2、日常事务管理报修管理:接收并记录业主的报修请求,协调维修人员处理;费用收缴:协助物业费的收缴,提供缴费咨询;钥匙管理:负责业主钥匙的保管与借用登记。3、信息管理档案管理:维护业主档案,确保信息准确;通知发布:及时发布物业通知,如停水停电等信息。4、协调沟通内部协调:与保安、保洁、维修等部门沟通,确保服务顺畅;外部协调:与外部单位(如供水、供电公司)保持联系,确保服务正常。5、活动组织社区活动:协助组织社区活动,促进邻里关系;满意度调查:定期开展

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