宁波海曙招新媒体运营
11月04日 10:57
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项目描述
站内运营岗位] 工作内容 1、负责场站的日常管理和服务工作:包括但不限于站端5S管理,设备点检,故障申报,客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行 2、用户服务工作:包括用户换电引导、服务,出行公司相关用户培训工作计划制定及执行,协助运营完成用户培训教育 3、用户关系管理:维护现有用户,持续跟进追踪,处理客诉提供解决方案,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升,增强现有用户品牌粘性 4、协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标,实现站端运营效能的计划增长 5、负责新用户电池验收及入库,站务电池维保协调、电池调度 6、负责定期的站端安全点检,安全演练,确保站端安全功能正常 任职资格 1、教育背景:大专及以上学历 2、年龄:21-35岁 3、工作经
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宁波海曙
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工作内容
1、负责场站的日常管理和服务工作:包括但不限于站端5S管理,设备点检,故障申报,客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行
2、用户服务工作:包括用户换电引导、服务,出行公司相关用户培训工作计划制定及执行,协助运营完成用户培训教育
3、用户关系管理:维护现有用户,持续跟进追踪,处理客诉提供解决方案,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升,增强现有用户品牌粘性
4、协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标,实现站端运营效能的计划增长
5、负责新用户电池验收及入库,站务电池维保协调、电池调度
6、负责定期的站端安全点检,安全演练,确保站端安全功能正常
任职资格
1、教育背景:大专及以上学历
2、年龄:21-35岁
3、工作经,工地招工就上吉工家。